中南建设昆山项目现“双合同” 业主退装修款却遭拖延
昆山中南世纪城出现“双合同”，业主购房时除了签购房合同外，还需与第三方装修公司南京艾佳签订装修合同。
“2017年购房，售楼处对外宣称是精装交付的，后来我们了解到（其实是）捆绑了第三方装修公司。”昆山中南世纪花园（锦城）（下称“中南世纪城”）38号楼业主陈森（化名）反映道。
公开资料显示，上述项目由江苏中南建设集团股份有限公司（000961.SZ，下称“中南建设”）打造，其中38号楼为高层住宅，推出了238套房源。据昆山市房产交易管理中心信息，38号楼于2017年10月底获得预售许可证。
据记者了解，38号楼业主购房时普遍被要求支付3万或5万的装修订金，有的则缴纳了全额装修款。并且装修合同与购房合同分开，其中装修合同是业主与第三方南京艾佳家居用品有限公司（下称“南京艾佳”）签订的。
2020年上半年，38号楼业主陆续得知其所购房屋系毛坯交付，并且业主与南京艾佳总部江苏艾佳家居用品有限公司（下称“艾佳生活”）确认装修风格时只能得到笼统的装修方案，因此不少业主申请退装修订金或装修全款。
然而，艾佳生活退款时间反复变动，并且多次延期。另据部分退款成功的业主透露，艾佳生活扣款不合理，不仅扣除了10%的违约金还包括消费积分所兑换商品的费用。
签订“双合同”
该项目38号楼业主告诉记者，购房时置业顾问表示该栋楼系精装交付，售楼处还摆放了标题为“中南世纪城38号楼全品家项目艾佳政策”海报。海报显示，业主缴纳全品家3万订金即可获得一台电视机。如果补齐全款，业主不仅可以参加返现活动，还可以享受每年8%收益至购房合同上交房日。
缴纳装修全款的陈森确实获得了6000元的返现，不过年化收益需在交房后才能得到。另据其透露，“当初买房子的时候，不（买）装修的话不卖给你，或者选不到想要的房”。
业主赵勇（化名）同样表示，“当时中南说他们是一块合作的，中南负责开发房子，艾佳负责装修工作的”，如果不签装修合同，“这房子还卖不了”。
记者调查得知，38号楼有的业主缴纳了装修全款，有的则付了3万或5万装修订金。与交付装修全款的业主所不同的是，仅付装修订金的业主并没有签装修合同或者订金协议，只收到发票和收据。
“买房签的两个合同，一个是跟中南签的购房合同，另外一个是和艾佳签的装修合同。”交了装修全款的赵勇如是说道。
根据业主提供的资料，记者看到两份独立的合同：一份名为《昆山市商品房购销合同》，甲方（卖方）为中南建设；而另外一份《全品家委托服务合同》，乙方（委托人）为南京艾佳。
*《全品家委托服务合同》，图由业主提供
企查查显示，南京艾佳系“艾佳生活”全资控股。据艾佳生活官网，该公司创立于2015年初，由江苏一德集团有限公司和建业住宅集团（中国）有限公司共同投资组建。这意味着，与业主签订装修合同的乙方与中南建设没有隶属关系。
38号楼为何出现签“双合同”的情况？《中国科技投资》记者致函中南建设，截至发稿尚未回复。
北京盈科(上海)律师事务所全球合伙人郭韧表示，采用“双合同”就是在备案价格之外收钱。与业主签订装修合同的公司一种是开发商自有的，另一种则是与开发商合作的第三方。“一些开发商若主张如果你不签‘双合同’就不卖房子给你，那么（业主）就要看清楚装修合同中的品质要求。”郭韧律师补充道。
退款时间反复变动 被质疑扣款不合理
2020年4月，中南世纪城38号楼业主去项目现场看房时，才意识到其所购房屋系毛坯交付。并且业主在与艾佳生活方面确认装修风格时，只能得到笼统的装修方案。
“和艾佳谈装修方案的过程中产生分歧，里面的各种家具、装修的硬件或者软装没有体现型号。”业主赵勇向记者说道。
这使得该栋楼业主纷纷萌生退装修款的意愿。2020年6月初，38号楼业主代表、南京艾佳以及中南世纪城开发商负责人代表就退装修订金事宜进行了协商。其中南京艾佳确认2020年10月8日开始办理订金全额退款，退款周期为45个工作日。
*图由业主提供
业主朱爽（化名）称，其于2020年10月8日在艾佳生活App申请退装修订金，于47个工作日后获得了全部退款。
不过，另一位业主蒋青青（化名）于去年7月份申请退装修订金，其退款却延期至10月31日才收到。还有的业主在去年10月23日申请退款，直到今年1月29日才收到退款。
记者了解到，上述情况并不鲜见，不少业主遇到退款时间反复变动、多次延期等情况。据黑猫投诉平台，有业主反映，其于2020年10月开始申请，艾佳客服称次月10日打款，后改口按照合同上交房时间即2020年11月30日返款，最终又改成12月第一周。
就艾佳生活返款问题，记者曾于2021年1月26日以业主身份致电艾佳生活全国热线，工作人员告诉记者，受疫情影响退款时间都比较久，流程比较严格，所以公司统一规定的“退款时间通常要6个月左右”。
2月1日，记者再次拨打上述电话。另一名工作人员表示，审批流程15个工作日，审批完成后退款还需要4-6个月。当记者询问退款为何推迟时，该名工作人员并未正面回答，只是称“这是公司同步给我们的时间，财务没有告诉我们具体打款时间”。
另据部分退款成功的业主透露，艾佳扣款存在不合理之处，其不仅扣除了10%的违约金还包括消费积分所兑换商品的费用。
《全品家委托服务合同》明确提到，合同生效后，甲方（业主）无正当理由提出中止或解除合同，应赔偿乙方（南京艾佳）损失，并承担本合同总价款10%的违约金，乙方不退还已付款。
陈森告诉记者，其一次性缴纳了25.74万元的装修全款。在艾佳生活App申请退款后，陈森被扣除了10%的违约金，以及当初6千元的返现，还有消费积分兑换的商品等价费用。
*图由业主提供
对于扣除消费积分所兑换商品的费用，陈森认为并不合理，其在艾佳生活App上，通过消费积分换购了一些生活物品。退装修款时，陈森需要按照物品原价进行补扣款。
针对装修款退款难、扣款不合理等问题，业主称中南建设作为项目开发商始终没有出面。就事件处理进展，截至发稿，中南建设方面未予置评。
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财经要闻 多维报道
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